Молодцова Наталия
«Вовлеченность и неравнодушие вписаны в ДНК компании»
Что вы считаете наиболее важным в работе с людьми? На что нужно делать упор при формировании команды и последующем взаимодействии с ней?
При формировании команды, обреченной на успех, важно делать акцент на 3 вещи: компетенции, личностные качества и умение работать в команде. Если первое зависит от конкретных задач, которые мы фиксируем в требованиях, то последние являются предпосылкой, которая может привести проект к желаемому результату. Важно, чтобы все сотрудники компании знали правила и нормы взаимодействия, обладали эмпатией и четко понимали свою роль. Также необходимо выстраивать доверительные отношения с каждым участником команды, позволять выражать свое мнение, предлагать идеи. Сопричастность к процессу имеет огромное значение.
С кем работает компания - с партнерами, клиентами или заказчиками? Почему? На какие принципы вы опираетесь в работе с ними? Что помогает поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми аккаунтами?
Наших клиентов мы считаем партнерами. А фокус на долгосрочность и взаимную выгоду является основным для нас. Это значит, что мы действуем как команда для достижения единой цели. Со многими заказчиками, с которыми мы работаем много лет, столько же и дружим. Нам доверяют, к нам прислушиваются. Вовлеченность и неравнодушие вписаны в ДНК компании, они распространяются на наших партнеров, сотрудников и процессы, в которых мы задействованы.
За счет чего вам удавалось достигать высоких результатов и реализовывать сложные проекты на этапе становления и роста компании? Как бы вы порекомендовали коллегам ежедневно справляться с непростыми вызовами, добиваться результатов и реализовывать сложные проекты?
Однозначно за счет команды. Когда знаешь бизнес-процесс, намного проще подбирать людей. Я четко понимаю, какая квалификация должна быть у каждого сотрудника в его направлении и каким образом распределяются задачи между участниками команд. А еще, мы все – единомышленники, у нас похожие ценности и профессиональные взгляды. Для того, чтобы коллеги могли справляться с каждодневными вызовами, не надо мешать им использовать свои знания и умения по максимуму. Руководителю нужно научиться давать возможность сотрудникам самостоятельно принимать решения и нести за это ответственность. Уровень развития эмоционального интеллекта и понимающая позиция будут вдохновлять сделать лучше, чем можешь.
Что вам, как лидеру, помогает сохранять эффективность в быстроменяющихся условиях? Как оставаться в тренде?
В быстроменяющемся мире важно сохранять тех, с кем вы эффективно работаете. По сути, это именно те люди, которые помогают добиваться результатов. Нужно быть для них не только лидером, но и справедливым руководителем. Лично для меня очень важна синхронность и последовательность в процессах, особенно, когда уровень турбулентности высок. Сохранять эффективность и поддерживать эмоциональные связи на высоком уровне помогают также владение информацией и контроль ситуации.. А тренд всегда один – оставаться профессионалом своего дела.
Как внутри компании сохранять высокую скорость решения всех вопросов и взаимодействия?
Очень важно, чтобы каждый участник команды понимал за что он отвечает, и какой результат мы от него ждем. Задачи должны быть четко поставлены, а руководитель – уверен в том, что его правильно поняли. Иначе на корректировки и исключение недопонимания потом уходит много времени. Если есть желание работать на опережение – нужно развивать скорость корпоративного мышления: мониторить рыночные тенденции, анализировать конкурентов, использовать лучшие практики. Помогает и снижение уровня бюрократизации в компании. У нас это действительно сработало.
Что для вас быть ответственным в бизнесе? В личной жизни?
Ответственность – это не про «должен». Это про желание и умение отвечать за свои поступки, независимо от обстоятельств. Успешность компании, в том числе, заключается в умении превратить ответственность в конкурентное преимущество. Лично для меня ответственность – это свобода, которая дает мне возможность выбора.
